Politiques d'expédition et de retour

Politique d'expédition :

Méthodes et coûts d'expédition

  • Expédition standard : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
  • Expédition accélérée : Les commandes accélérées sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Elles sont ensuite expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon la méthode d'expédition choisie.

Délais de livraison
Les délais de livraison prévus sont de 5 à 7 jours ouvrables, selon la localisation et l'option d'expédition.

Politique de retour :

Nous comprenons que les achats en ligne peuvent ne pas toujours répondre à vos attentes. Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception (à l'exception des articles en vente finale) pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions
Les articles doivent être neufs, non lavés, non endommagés et avoir les étiquettes originales. Un numéro de retour valide est nécessaire pour un retour en magasin.

Processus

  1. Contactez-nous à info@collectioniris.com pour un numéro de retour.
  2. Envoyez les articles à notre entrepôt dans leur état d'origine.
  3. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial une fois les articles reçus.

Cartes-cadeaux

  • Non remboursables et non échangeables contre de l'argent, sauf si la loi l'exige.
  • Les articles achetés avec une carte-cadeau seront remboursés sous forme de crédit marchand via une carte-cadeau électronique (eGift Card).

Articles en vente finale

  • Les articles soldés avec une réduction inférieure à 50 % sont éligibles à un remboursement complet s'ils sont retournés dans les 14 jours suivant la date d'expédition.
  • Les articles soldés avec une réduction de 50 % ou plus sont éligibles pour un crédit marchand via une carte-cadeau électronique.

Échanges

Les échanges pour ajustement de taille sont acceptés si le produit est disponible en stock. Contactez-nous à info@collectioniris.com pour toute assistance.